سوالات متداول
Frequently Asked Questions
در لیست زیر سوالات متداول شما پاسخ داده شده است. از فیلد زیر میتوانید با توجه به مبحث مورد نظر سوال و موضوع مورد نظر را بیابید. در صورتی که سوال شما در بین سوالات ذکر شده قرار نداشت میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و درج اطلاعات خود در فرم مربوطه سوال خود را ذکر نموده و با مجموعه هرمودر در تماس باشید .
شرایط بازگشت کالای مشکل دار چیست؟
هرمودر با افتخار کیفیت و اصالت کالاها را تضمین میکند و با اطمینان کامل میتوانید خرید خود را انجام دهید.
شرایط ضمانت بازگشت رایگان کالا چیست؟
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی
کد رهگیری مرسوله پستی سفارش خود را در کدام قسمت از سایت میتوان مشاهده کرد؟
با انتخاب روش پستی و تحویل کالا به پست، کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای شما ارسال میگردد، همچنین
چطور از زمانبندی ارسال سفارش مطلع شوم؟
در هنگام ثبت سفارش و بعد از مشخص کردن آدرس و انتخاب روش ارسال، میتوانید زمانبندیهای موجود برای ارسال را
هزینه بستهبندی و ارسال به چه صورت میباشد؟
هزینه بسته بندی و ارسال در زمان های جشنواره رایگان بوده که توسط پست انجام خواهد شد. در غیر این
در چه روزهایی امکان پیگیری سفارش وجود ندارد و هرمودر تعطیل است؟
در روزهای جمعه و روزهای تعطیلات رسمی امکان پیگیری سفارش و پاسخگویی وجود ندارد.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
بله، در صورتی که وضعیت فاکتور در حالت ثبت سفارش باشد امکان لغو سفارش وجود دارد.
آیا امکان جایگزین کردن محصول خریداری شده وجود دارد؟
پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت
کد تخفیف را فراموش کردم ثبت کنم، آیا امکان ثبت کد بعد از نهایی شدن خرید وجود دارد؟
خیر، پس از نهایی شدن خرید، امکان ثبت کد تخفیف امکانپذیر نمیباشد. میتوانید برای خرید بعدی، در صورت عدم اتمام