سوالات متداول
Frequently Asked Questions
در لیست زیر سوالات متداول شما پاسخ داده شده است. از فیلد زیر میتوانید با توجه به مبحث مورد نظر سوال و موضوع مورد نظر را بیابید. در صورتی که سوال شما در بین سوالات ذکر شده قرار نداشت میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با ما و درج اطلاعات خود در فرم مربوطه سوال خود را ذکر نموده و با مجموعه هرمودر در تماس باشید .
تسویه حساب کالای بازگردانده شده چگونه انجام میشود؟
پس از دریافت کالا توسط بخش خدمات پس از فروش، در صورت تایید شرایط مرجوعی، هزینه کالا برای مرجوعی کالا
چطور هنگام پرداخت، رمز پویا دریافت کنم؟
لازمه دریافت رمز پویا در درگاه پرداخت این است که قابلیت دریافت رمز پویا برای کارت شما فعال باشد. در
مبلغ سفارش لغو شده چطور به حساب عودت داده میشود؟
در صورتی که سفارش از طریق درگاه بانکی پرداخت شده باشد ، مبلغ به اعتبار مجازی مشتری افزوده میشود.
مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارشم نهایی نشده است.
اگر طی ۷۲ ساعت آینده مبلغ به حساب شما بازگشت داده نشد، ابتدا با بانک مبدا بررسی کرده بعد از
چطور میتوانم هزینه سفارشم را پرداخت کنم؟
برای خرید از سایت، پرداخت تنها به صورت اینترنتی از طریق سایت امکانپذیر است . پرداخت در محل یا به
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیبدیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، از طریق چت آنلاین یا تماس با شماره پشتیبانی سایت
روش صحیح بستهبندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟
کالا میبایست در جعبه اصلی خود بازگردانده شود. لازم است بسته اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری
کالایی که خریداری شده، در صورت داشتن کسری تا چند روز مهلت اعلام آن وجود دارد؟
مشتریان تا 7 روز از زمان تحویل کالا مهلت دارند کسری کالای خود را از طریق چت آنلاین اعلام کنند.
کالا را به چه روشی برای هرمودر عودت کنم؟
پیش از هر چیز، برای مشخص کردن روش بازگرداندن کالا، با امور مشتریان سایت هماهنگ نمایید..
چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
جهت بازگرداندن کالا و استفاده از خدمات پس از فروش هرمودر، لطفا در سایت، با شماره تلفن پشتیبانی شرکت تماس