هرمودر؛ از سبد خرید تا در خانه شما

پیش از پرداخت، بهتر است بدانید سفارش شما با چه روشی ارسال می شود، چه زمانی به دستتان می رسد و هزینه ارسال چطور محاسبه می شود. هرمودر برای تهران و سایر شهرها روش های ارسال متفاوتی در نظر گرفته است تا اطلاعات مربوط به تحویل سفارش، پیش از نهایی کردن خرید برای شما مشخص باشد. در این صفحه می توانید شرایط کلی ارسال، زمان تحویل، هزینه ارسال و شرایط استفاده از ارسال رایگان را ببینید. اگر به جزئیات بیشتری درباره هر روش نیاز دارید، از لینک های مربوط به هر بخش وارد صفحه کامل آن شوید.

نگاه کلی به روش های ارسال هرمودر

روش ارسال سفارش بر اساس شهر مقصد تعیین می شود. سفارش های داخل تهران با پیک و سفارش های سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال می شوند. هزینه و زمان تحویل نیز بر اساس روش انتخاب شده و شرایط سفارش مشخص خواهد شد.

ویژگی	تهران	سایر شهرها
روش ارسال	پیک	پست پیشتاز
شرط ارسال همان روز	ثبت سفارش تا ساعت ۱۲ ظهر	—
زمان تحویل	همان روز برای سفارش های واجد شرایط	طبق زمان بندی پست پیشتاز
هزینه ارسال	بر عهده مشتری	۱۵۰۰۰۰ تومان؛ برای سفارش های واجد شرایط رایگان

ارسال با پیک در تهران

اگر آدرس تحویل سفارش شما در تهران باشد، بسته با پیک ارسال می شود. سفارش هایی که از شنبه تا پنجشنبه تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، امکان ارسال و تحویل در همان روز را دارند. پس از ثبت سفارش، پیش از حرکت پیک با شما تماس گرفته می شود تا زمان تحویل و نشانی دقیق هماهنگ شود. به این ترتیب سفارش بدون هماهنگی قبلی در مقصد رها نمی شود و زمان دریافت بسته با شما مشخص خواهد شد. هزینه ارسال با پیک بر عهده مشتری است و مبلغ آن بر اساس فاصله مقصد تا انبار هرمودر محاسبه می شود. هزینه ارسال پیش از نهایی کردن پرداخت به شما نمایش داده خواهد شد تا مبلغ نهایی سفارش را با اطلاع کامل مشاهده کنید.

◂ جزئیات کامل: ارسال سریع

ارسال با پست پیشتاز به سایر شهرها

برای سفارش هایی که مقصد آنها خارج از تهران است، ارسال از طریق پست پیشتاز انجام می شود. این روش برای ارسال سفارش به شهرهای مختلف کشور در نظر گرفته شده و مرسوله پس از تحویل به شرکت پست، طبق روند توزیع پستی به نشانی ثبت شده در سفارش ارسال خواهد شد. زمان معمول تحویل سفارش های پستی بین ۱ تا ۳ روز کاری اعلام شده است. مدت دقیق رسیدن بسته می تواند بر اساس شهر مقصد و روند توزیع مرسوله متفاوت باشد و در بعضی شهرهای بزرگ، سفارش زودتر از این بازه به دست مشتری می رسد.

هزینه ارسال پستی برای سفارش های مشمول هزینه، ۱۵۰۰۰۰ تومان است. برای بسته های سنگین تر یا سفارش هایی که حجم بیشتری دارند، هزینه اضافه ای بابت وزن یا حجم مرسوله دریافت نمی شود. پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری برای شما پیامک می شود. با استفاده از این کد می توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

ارسال رایگان با خرید بالای ۱.۵ میلیون تومان

اگر مبلغ نهایی سفارش شما به ۱.۵ میلیون تومان یا بیشتر برسد، ارسال با پست پیشتاز برای شما رایگان خواهد بود. در این شرایط هزینه ۱۵۰۰۰۰ تومانی ارسال از مبلغ سفارش حذف می شود و نیازی نیست برای استفاده از این مزیت، کد تخفیف یا درخواست جداگانه ای ثبت کنید.

ملاک استفاده از ارسال رایگان، مبلغ نهایی سفارش پس از اعمال تخفیف هاست. بنابراین اگر مجموع محصولات سبد خرید پس از کسر تخفیف ها به حد تعیین شده برسد، هزینه ارسال پستی به صورت خودکار برای سفارش حذف می شود. این شرایط مخصوص ارسال با پست پیشتاز به سایر شهرهاست. سفارش های تهران که با پیک ارسال می شوند، مشمول این شرایط ارسال رایگان نیستند و هزینه پیک بر اساس فاصله مقصد تا انبار هرمودر محاسبه می شود.

◂ جزئیات کامل: ارسال رایگان

بازگشت ۱۰ درصد مبلغ خرید به کیف پول

خرید از هرمودر برای اعضای حساب کاربری یک مزیت دیگر هم دارد. پس از هر خرید، ۱۰ درصد از مبلغ سفارش به شکل اعتبار در کیف پول حساب کاربری شما شارژ می شود. اعتبار ایجاد شده در کیف پول برای خرید بعدی قابل استفاده است و تا ۴۵ روز اعتبار دارد. بنابراین اگر قصد خرید دوباره از هرمودر را دارید، می توانید از این اعتبار در سفارش بعدی خود استفاده کنید.

روش ارسال تاثیری در این مزیت ندارد. چه سفارش شما در تهران با پیک ارسال شود و چه برای سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال شود، در صورت خرید با حساب کاربری، اعتبار کیف پول طبق شرایط اعلام شده برای شما ثبت خواهد شد.

زمان تحویل سفارش در تهران و سایر شهرها

زمان تحویل سفارش به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد. در تهران، سفارش هایی که از شنبه تا پنجشنبه تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، در همان روز برای ارسال با پیک آماده می شوند و زمان دریافت با مشتری هماهنگ خواهد شد. برای سایر شهرها، سفارش با پست پیشتاز ارسال می شود و زمان معمول تحویل بین ۱ تا ۳ روز کاری است. پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

هزینه ارسال را چه زمانی می بینم؟

مبلغ ارسال پیش از پرداخت نهایی سفارش برای شما نمایش داده می شود. بنابراین قبل از ثبت نهایی خرید، می توانید مبلغ محصولات، تخفیف های اعمال شده و هزینه ارسال را بررسی کنید و سپس پرداخت را انجام دهید. برای سفارش های تهران، هزینه پیک بر اساس فاصله مقصد تا انبار هرمودر محاسبه می شود. برای سفارش های سایر شهرها نیز هزینه پست پیشتاز ۱۵۰۰۰۰ تومان است؛ البته سفارش هایی که مبلغ نهایی آنها به ۱.۵ میلیون تومان یا بیشتر برسد، شامل ارسال رایگان با پست پیشتاز خواهند شد.

پیگیری سفارش های پستی

پس از آماده شدن سفارش و تحویل بسته به پست، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می شود. این کد امکان پیگیری وضعیت بسته را در مسیر ارسال فراهم می کند. اگر بعد از ثبت سفارش به اطلاعات بیشتری درباره وضعیت مرسوله نیاز داشتید یا پیامک کد رهگیری را دریافت نکردید، می توانید با پشتیبانی هرمودر در ارتباط باشید تا وضعیت سفارش بررسی شود.

پرسش های پرتکرار درباره ارسال سفارش هرمودر

در ادامه پاسخ سوال هایی را می بینید که هنگام ثبت سفارش و انتخاب روش ارسال بیشتر مطرح می شوند.

1-سفارش من با چه روشی ارسال می شود؟

سفارش های داخل تهران با پیک و سفارش های سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال می شوند. روش ارسال بر اساس نشانی ثبت شده برای تحویل سفارش مشخص می شود.

2-برای دریافت سفارش در همان روز چه کاری باید انجام دهم؟

اگر در تهران هستید، سفارش خود را از شنبه تا پنجشنبه تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت کنید. این سفارش ها امکان ارسال و تحویل در همان روز را دارند و زمان دریافت با شما هماهنگ می شود.

3-ارسال پستی چه مدت طول می کشد؟

زمان معمول تحویل سفارش های ارسال شده با پست پیشتاز ۱ تا ۳ روز کاری است. زمان دقیق رسیدن بسته به شهر مقصد و روند توزیع مرسوله بستگی دارد.

4-هزینه ارسال تهران چقدر است؟

هزینه ارسال با پیک در تهران بر عهده مشتری است و بر اساس فاصله مقصد تا انبار هرمودر محاسبه می شود. مبلغ نهایی پیش از پرداخت سفارش نمایش داده خواهد شد.

5-ارسال سفارش های سایر شهرها چقدر هزینه دارد؟

هزینه ارسال با پست پیشتاز ۱۵۰۰۰۰ تومان است. سفارش هایی که مبلغ نهایی آنها به ۱.۵ میلیون تومان یا بیشتر برسد، مشمول ارسال رایگان با پست پیشتاز می شوند.

6-برای استفاده از ارسال رایگان باید کد خاصی وارد کنم؟

خیر. اگر مبلغ نهایی سفارش به ۱.۵ میلیون تومان یا بیشتر برسد، ارسال با پست پیشتاز به صورت خودکار رایگان می شود و نیازی به وارد کردن کد یا ثبت درخواست جداگانه ندارید.

7-اگر سفارش من سنگین یا حجیم باشد هزینه بیشتری دریافت می شود؟

برای سفارش های پستی، بابت وزن یا حجم بیشتر بسته هزینه اضافه ای دریافت نمی شود.

8-کد رهگیری سفارش پستی را از کجا دریافت می کنم؟

پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می شود. با این کد می توانید وضعیت ارسال بسته را پیگیری کنید.

9-هزینه ارسال را قبل از پرداخت می بینم؟

بله. هزینه ارسال پیش از پرداخت نهایی در سبد خرید و مرحله پرداخت نمایش داده می شود و می توانید مبلغ نهایی سفارش را قبل از تایید پرداخت بررسی کنید.

10آیا روش ارسال روی اعتبار ۱۰ درصدی کیف پول تاثیر دارد؟

خیر. روش ارسال تاثیری در این مزیت ندارد. اعضای هرمودر پس از هر خرید، ۱۰ درصد از مبلغ سفارش را به صورت اعتبار در کیف پول دریافت می کنند و این اعتبار تا ۴۵ روز قابل استفاده است.

شرایط ارسال هرمودر

هرمودر برای ارسال سفارش ها در تهران از پیک و برای سایر شهرها از پست پیشتاز استفاده می کند. سفارش های تهران که تا ساعت ۱۲ ظهر از شنبه تا پنجشنبه ثبت شوند، امکان تحویل در همان روز را دارند. سفارش های سایر شهرها نیز با پست پیشتاز ارسال می شوند و زمان معمول تحویل آنها ۱ تا ۳ روز کاری است.

هزینه ارسال پیش از پرداخت نهایی به شما نمایش داده می شود. برای سفارش های پستی با مبلغ نهایی ۱.۵ میلیون تومان یا بیشتر، هزینه ارسال حذف می شود. همچنین اعضای هرمودر پس از خرید، ۱۰ درصد از مبلغ سفارش را به عنوان اعتبار کیف پول دریافت می کنند که تا ۴۵ روز قابل استفاده است. اگر درباره روش ارسال، زمان تحویل، هزینه ارسال یا وضعیت سفارش خود سوالی دارید، تیم پشتیبانی هرمودر آماده پاسخگویی به شماست.