اصالت کالا؛ تعهد ما به سلامت شما
هرمودر؛ تولیدکننده، نه واسطه
بزرگترین دغدغه خریداران، وجود واسطه‌های غیرمجاز است. پاسخ هرمودر به این نگرانی روشن است: ما تولیدکننده هستیم.
تمام محصولات مراقبت از پوست، مو و بدن در کارخانه هرمودر تولید شده و مستقیماً وارد سیستم انبارداری و ارسال ما می‌شوند. حذف دلالان باعث شده است که کالا در محیطی کاملاً استاندارد و با دمای کنترل‌شده نگهداری شود. وقتی محصولی را از ما می‌خرید، کالا دقیقاً همان‌جایی را ترک می‌کند که ساخته شده است.
۴ رکنِ اعتبار و اصالت ما
۱. پروانه ساخت و مجوزهای بهداشتی
تمامی محصولات هرمودر دارای پروانه ساخت رسمی از سازمان غذا و دارو هستند. این مجوزها نشان‌دهنده انطباق ۱۰۰ درصدی فرمولاسیون محصولات با استانداردهای سخت‌گیرانه وزارت بهداشت است.
۲. ثبت در سامانه IRC (شناسه ردیابی)
هر کالا دارای کد IRC منحصر‌به‌فرد است که در سامانه سازمان غذا و دارو ثبت شده است. این کد، سند رسمیِ «قانونی بودن» محصول در بازار ایران است.
۳. اعتماد الکترونیکی (اینماد)
فروشگاه آنلاین هرمودر تمامی مجوزهای قانونی تجارت الکترونیک را داراست. اینماد، تضمین‌کننده امنیت تراکنش‌های مالی و تعهد فروشگاه در برابر خریداران است.
۴. تعهد به کیفیت (Cruelty-Free)
کنترل کیفیت ما تنها یک تست ساده نیست؛ محصولات ما در آزمایشگاه‌های معتبر مورد سنجش قرار می‌گیرند. مفتخریم اعلام کنیم هرمودر هیچ‌گونه تست حیوانی انجام نمی‌دهد و این یک سیاست بنیادین در فرمولاسیون ماست.
امنیت در دستان شما: بررسی پلمب
ساده‌ترین و مطمئن‌ترین ابزار برای راستی‌آزمایی شما، وضعیت «پلمب» است. تمامی سفارشات هرمودر با بسته‌بندی پلمب‌شده ارسال می‌شوند.
اگر هنگام دریافت بسته، پلمب محصول پاره، مخدوش یا دست‌کاری شده بود، به هیچ عنوان آن را باز نکنید و فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تعهد ما در برابر تردید شما
ما به کیفیت خود ایمان داریم، اما به حقِ شما برای «وسواسِ خریدارانه» نیز احترام می‌گذاریم.
- مهلت ۲۴ ساعته: اگر پس از دریافت، به هر دلیلی درباره اصالت کالا تردید داشتید، تا ۲۴ ساعت فرصت دارید با پشتیبانی تماس بگیرید.
- شرط عودت: به دلیل مسائل بهداشتی، کالا باید کاملاً پلمب و در وضعیت اولیه بازگردانده شود. در این صورت، کل مبلغ پرداختی بدون کسر هزینه، به حساب شما بازگردانده می‌شود.
نمونه‌خوانی: سارا، خریدار محتاط
سارا، خریدار جدید هرمودر، تجربه‌ای تلخ از خرید کالای تقلبی در گذشته داشت. او تصمیم گرفت با دقت مراحل را طی کند:
- دریافت: بسته را تحویل گرفت و بلافاصله سلامت پلمب را چک کرد.
- تطبیق: کد IRC روی بسته‌بندی را با اطلاعات سایت تطبیق داد.
- اطمینان: او دریافت که کالا مستقیماً از مبدأ تولید و با رعایت زنجیره سرد و استاندارد انبارداری به دستش رسیده است.
این فرایند به سارا کمک کرد تا نه با شعار، بلکه با «مدرک و مشاهده مستقیم»، به محصول اعتماد کند.
سخن پایانی
اصالت در هرمودر یک شعار نیست؛ یک چرخه است: تولید مستقیم + ثبت در سامانه + کنترل کیفیت + پلمب اصالت. ما خود را در برابر سلامت و اعتماد شما پاسخگو می‌دانیم.